Assurance animaux : nos nouvelles formules chien & chat co-construites avec vous

En France, 61 % des foyers possèdent un animal de compagnie, mais seulement 5 à 6 % ont souscrit une assurance animale. Pourquoi un tel décalage ? Parce que trop de contrats d'assurance déçoivent au moment du remboursement

.Le marché de l'assurance chien et chat a connu une vraie révolution ces dernières années. De nouveaux acteurs sont apparus avec des offres ultra-modulables et des tarifs attractifs, promettant à chaque propriétaire de construire une formule sur mesure.

Sur le papier, c'est séduisant. Mais dans les faits, cette flexibilité a aussi son revers : face à une dizaine d'options, comment savoir ce qui est vraiment utile ? Résultat : des incompréhensions au moment du remboursement et parfois de vraies déceptions.

Chez Solly Azar, nous avions fait le pari inverse il y a cinq ans : proposer des offres simples, sans options, pour que chaque assuré sache précisément ce pour quoi il était couvert.

Ce que nos assurés nous ont dit

Nous étions persuadés d'une chose : le critère numéro un pour protéger son animal, c'était le plafond annuel de remboursement. L'idée était limpide : une assurance animaux doit avant tout couvrir les frais vétérinaires importants (chirurgie, hospitalisation, soins lourds) et éviter qu'un propriétaire doive renoncer aux soins pour des raisons financières.
Nous proposions donc des plafonds d’indemnisation parmi les plus élevés du marché, dignes d’un blockbuster... que personne ne dépassait jamais.
Autrement dit, nous offrions une prise en charge théorique maximale que très peu utilisaient vraiment, alors que d'autres irritants du quotidien restaient non résolus.

Les retours de nos clients, relayés par nos commerciaux, nous ont amenés à remettre en question cette conviction. Plusieurs points de friction ont émergé :

• un forfait prévention jugé trop faible (vaccins, vermifuges, stérilisation : ces petits soins du quotidien pèsent lourd sur l'année) ;
• des formules avec franchises, alors que beaucoup cherchaient des formules sans reste à charge ;
• des difficultés de compréhension autour de la franchise assurance animaux (franchises exprimées en pourcentage, calculs à réaliser) ;
• des tarifs perçus comme trop élevés par rapport au niveau de couverture réellement utilisé.

Contrairement à ce que nous pensions, les plafonds d'indemnisation très élevés n'étaient pas un argument décisif au moment de choisir une assurance santé animale pour son chien ou son chat.

Des chiffres qui confirment le diagnostic

Les données analysées ont confirmé cette tendance : nos assurés privilégiaient la simplicité, la transparence et une meilleure prise en charge des petits actes préventifs plutôt qu'un plafond annuel maximal qu'ils n'atteindraient jamais.
Cette évolution reflète un changement plus large du marché : en 2026, les propriétaires recherchent avant tout la tranquillité d'esprit face aux frais vétérinaires imprévus et une protection maximale adaptée à leur budget.

Ce constat a renforcé notre volonté de faire évoluer nos contrats d'assurance, tout en conservant notre priorité : proposer des offres protectrices, au niveau de couverture réellement adapté aux besoins des assurés et de leurs fidèles compagnons. 

Une fois le constat établi, nous avons lancé un travail de refonte de nos formules afin de construire une offre plus adaptée aux attentes des clients.

Étudier le marché pour mieux se positionner

En complément des retours de nos assurés et de nos commerciaux, nous avons étudié les pratiques du marché de l'assurance pour chien et chat.

Nous avons identifié deux grandes catégories d'acteurs :

• D'un côté, les assurtechs proposant des formules 100 % modulables : vous choisissez chaque option à la carte, mais le risque ? Finir avec des contrats d'assurance incomplets (« Ah, je n'avais pas coché cette case ? »).
• De l'autre, les acteurs historiques dont le modèle est plus proche du nôtre : des formules structurées, avec un socle de garanties clair, mais parfois trop rigides.

Le problème, c'est que les deux approches ont leurs limites. Les formules ultra-modulables peuvent semer la confusion au moment des remboursements, tandis que les offres classiques ne laissent pas assez de liberté pour ajuster sa couverture à son budget.

Nous avons donc regroupé les éléments les plus pertinents dans un document de travail afin d'identifier ce qui fonctionne vraiment pour la santé animale et ce qui mérite d'être repensé.

Franchise, prix et couverture : ce qu'on a repensé

Plusieurs axes d'amélioration ont émergé pour répondre concrètement aux irritants identifiés :

• proposer des formules sans franchise pour ceux qui veulent une tranquillité totale,
• augmenter les forfaits prévention,
• simplifier la compréhension des garanties avec des franchises fixes en euros et des taux de remboursement arrondis,
• personnaliser davantage les tarifs selon les races
• élargir l'âge limite de souscription,
• et ajuster certains plafonds d'indemnisation pour rendre les cotisations plus accessibles.

Nous n'avons pas retenu un modèle entièrement modulable. Nous souhaitions conserver un socle minimal de garanties assurant une protection réellement efficace dans nos contrats d'assurance.

Voici un récapitulatif des évolutions clés :

À l'écoute des besoins de nos assurés, nous faisons évoluer nos contrats d'assurance pour mieux répondre aux attentes du marché.

• Vous trouviez le forfait prévention trop léger ? On l'a boosté.
• Vous vouliez éviter les franchises ? C'est désormais possible.
• Vous cherchiez plus de flexibilité ? Nous avons repensé nos formules disponibles pour que chacun trouve la protection qui lui correspond vraiment.

Ce qui change concrètement

Nous proposons désormais 6 formules modulables qui s'adaptent à tous les profils d'animaux de compagnie et à tous les budgets, y compris pour les chats et chiens âgés ou les chiots et chatons :

• Un forfait prévention renforcé, disponible en option : 60 €, 80 € ou 120 € par an selon vos besoins (vaccins, antiparasitaires, détartrage, etc.) ;
• Une option sans franchise pour encore plus de tranquillité, notamment en cas d'accident ou de maladie nécessitant des soins imprévus ;
• Une assistance enrichie avec un soutien psychologique pour accompagner les assurés dans les moments difficiles, notamment lors de la perte de leur animal.

Ces évolutions répondent directement aux retours que vous nous avez faits. Pour en savoir plus sur notre mutuelle chien, consultez les détails de nos garanties.

Des conditions de souscription élargies

Parce que les chats et chiens âgés méritent eux aussi d'être protégés, nous avons élargi nos conditions d'adhésion :

• Chiens : de 2 mois à 9 ans ;
• Chats : de 2 mois à 13 ans.

Le tout avec des tarifs adaptés, avec une protection accessible dès 3,90 € par mois.
Et toujours avec la même conviction :  une bonne assurance animaux n’est pas celle qui promet le moins cher. C’est celle qui protège réellement quand on en a besoin.

Pour choisir la formule qui vous correspond, découvrez l'ensemble des tarifs de nos mutuelles animaux.