Mon locataire a dégradé le logement. Que faire ?
Si vous constatez des dégradations à l’intérieur de votre bien, vous devez réaliser un état des lieux de sortie avec le locataire ou par l’intermédiaire d’un huissier de justice.
Une fois l’état des lieux réalisé, vous devrez nous envoyer un devis des réparations à effectuer (réalisé par l’entreprise de votre choix), ainsi que l’état des lieux d’entrée et de sortie.
Le montant remboursé dépendra du rapport de notre expert qui effectuera son chiffrage à distance.
L’étude de votre demande de remboursement ne nécessite pas l’envoi d’un expert dans le logement.
Mon locataire me demande un délai de paiement. Puis-je accepter ?
Votre locataire vous demande un délai de paiement ? Vous devez nous en faire part pour que nous puissions vous donner notre accord. Etudier la demande du locataire nous permet en effet de nous assurer de ne pas faire échouer la procédure en cours.
Que faire de mes régularisations de charges ?
Vous devez nous joindre par mail un justificatif des régularisations de charges pour être indemnisé en cas de loyers impayés.
Quels sont les documents nécessaires à la souscription du locataire ?
Pour connaître l’ensemble des pièces justificatives à demander à votre locataire, téléchargez le PDF ici.
Que faire en cas de départ/changement de locataire ?
Vous avez un nouveau locataire ?
Il vous suffit de nous adresser une copie de l’état des lieux de sortie. Ensuite, rapprochez-vous de votre courtier ou des équipes Solly Azar pour souscrire le nouveau contrat.
En ce qui concerne le départ d’un colocataire, vous devez nous adresser la copie de la lettre de congés du locataire pour que nous puissions effectuer les modifications nécessaires au contrat.
Je souhaite vendre mon logement. Qu’advient-il de mon contrat ?
Si le nouvel acquéreur souhaite reprendre votre contrat à son nom, il suffit de nous faire parvenir une copie de l’acte de vente ainsi que son RIB et ses coordonnées.
Si le nouvel acquéreur ne souhaite pas reprendre votre assurance, vous devez nous transmettre une copie de l’acte de vente pour que nous puissions résilier votre contrat.
Quel est le type de bail accepté ?
Pour souscrire une assurance Loyers impayés, votre bail doit être à usage d'habitation. Nous acceptons également les baux professionnels si le locataire est en profession libérale. Le bail doit être soumis à la Loi ALUR.
Info : Pensez à insérer une clause résolutoire au bail. Cela permettra la résiliation automatique du bail, dans les cas suivants:
- non-paiement du loyer et des charges.
- non-paiement du dépôt de garantie.
- non-respect de l’obligation de s’assurer contre les risques locatifs.
Proposez-vous la Garantie Départ Prématuré ?
Oui, la Garantie Départ Prématuré est incluse dans votre contrat.
Cette garantie vous couvre si votre locataire part ou décède.
Comment calculer les revenus d’un locataire ?
Votre locataire est salarié ? Pour cela, vous devez faire la moyenne de ses 3 derniers mois de salaires (en ne prenant en compte que le net avant impôt). Les allocations familiales sont aussi prises en compte.
Votre locataire est retraité ou TNS ? Vous devez simplement prendre en compte le revenu déclaré sur le dernier avis d’imposition.
À noter que le salaire à renseigner lors de votre demande de devis pour une assurance garantie loyers impayés (GLI) est le salaire de votre locataire avant impôt (depuis janvier 2019).
Mon locataire n'a pas payé son loyer. Que faire ?
Réclamez-lui le paiement grâce à un courrier de mise en demeure (rappelant les mensualités qui n’ont pas été payées intégralement), à envoyer en recommandé avec accusé de réception.
Ensuite, déclarez votre sinistre en nous contactant par téléphone, mail ou courrier.
Votre sinistre est enregistré et nous engageons les procédures nécessaires de notre côté.
N’oubliez pas de nous transmettre un décompte actualisé de la dette tous les mois pour obtenir votre indemnisation mensuelle, même si votre locataire règle ses loyers courants.